Conditions générales de vente
Mars 2026
1. Acceptation
Le dépôt d'un vélo vaut acceptation des présentes conditions.
2. Devis
Les devis sont indicatifs et peuvent varier de ±30 %. En cas de dépassement important, nous vous contactons au préalable.
Si une partie des travaux est refusée, seules les réparations effectuées sont garanties.
3. Interventions sans garantie de résultat
Certaines réparations sont proposées sans garantie de succès (pièces très usées, composants anciens, etc.). Vous en serez informé à l'avance. Ces interventions restent facturables même en cas d'échec.
4. Garantie
La garantie couvre uniquement les éléments sur lesquels nous sommes intervenus. Elle exclut :
- l'usure normale ;
- les dommages liés à une mauvaise utilisation ou une chute ;
- les composants non vérifiés lors de la réparation ;
- tout problème survenu faute de vérification du vélo par le client avant la première sortie.
Vérifiez toujours votre vélo avant de rouler (freins, direction, éclairage).
5. Récupération et frais de stockage
Merci de récupérer votre vélo dans les 2 jours ouvrés suivant notre notification (SMS, email ou appel). Le délai court dès l'envoi de la notification.
Au-delà, des frais de CHF 5.— par jour ouvrable s'appliquent.
6. Vélos non récupérés
En cas d'absence totale de réponse malgré des relances répétées, et en dernier recours afin d'éviter des frais de poursuite et de simplifier les démarches administratives, nous nous réservons le droit de vendre le vélo au meilleur prix possible. Le produit de la vente couvre dans l'ordre : les réparations, les frais de stockage, puis 20 % du solde restant à titre de frais de vente. Le reste est reversé à Pro Velo.
7. Compte client
Pour un suivi de vos réparations et pour faire valoir une garantie, créez un compte client (nom, prénom, téléphone).
Sans compte client, la garantie n'est accordée que sur présentation de la quittance originale.
8. Paiement
Nous nous réservons le droit de demander un acompte sur les pièces commandées.
Le solde est dû à la restitution du vélo. Moyens acceptés : carte bancaire, TWINT, espèces.
Un paiement sur facture peut être proposé aux clients réguliers, à notre discrétion.
9. Responsabilité
Notre responsabilité pour négligence légère est limitée à la valeur des travaux facturés. Nous demeurons responsables en cas de faute grave ou intentionnelle conformément au droit suisse.
10. Droit applicable
Droit suisse — juridiction compétente : canton de Genève.
Politique de confidentialité
Mars 2026
Nous collectons uniquement les données nécessaires au suivi de vos réparations : nom, prénom, email, adresse complète et numéro de téléphone. Ces données sont utilisées exclusivement à cet effet et ne sont pas transmises à des tiers.
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données en nous contactant directement à l'atelier ou par email.
Droit applicable : loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).